Shell Lubrificantes демонстрирует оптимизм в связи с наступлением 2019 года и подчеркивает важность ремонтника для успеха бренда

Shell Lubrificantes демонстрирует оптимизм в связи с наступлением 2019 года и подчеркивает важность ремонтника для успеха бренда
Shell Lubrificantes демонстрирует оптимизм в связи с наступлением 2019 года и подчеркивает важность ремонтника для успеха бренда
Anonim
Изображение
Изображение

Присутствуя в Shell 19 лет, Гильерме Абреу указывает на основные трудности, с которыми столкнулась компания в последние годы из-за рыночного кризиса, рассказывает об основных достижениях бренда, его всемирном признании, анализирует последние и основные запускает, кроме того, чтобы классифицировать важность ремонтника в процессе выбора надежного бренда

Oficina Brasil Direct Mail: Как долго вы работаете в Shell и какие основные задачи стоят перед компанией? Расскажите немного о своем профессиональном пути

Guilherme Abreu: Я пришел в Shell в качестве стажера и проработал в компании 19 лет. В течение этого периода я работал в отделах ценообразования, цепочки поставок смазочных материалов, продаж и маркетинга и имел возможность занимать несколько региональных должностей в Латинской Америке.

OB: Расскажите немного об основных достижениях компании и о задачах на ближайшие годы

GA: Недавно Shell была признана мировым лидером в области смазочных материалов 12-й год подряд согласно глобальному опросу, проведенному Kline & Company. Здесь, в Бразилии, мы также значительно продвинулись за последние годы и завоевали долю рынка. Отчасти это благодаря партнерским отношениям с автопроизводителями, мы лидеры по поставкам оригинальных заводских смазочных материалов в легкой линейке и в сельскохозяйственной линейке. Наша позиция весьма актуальна и в тяжелой линии. Фактически, в этом году многие из этих автопроизводителей-партнеров признали нас лучшим поставщиком. Однако мы также сильно продвинулись в канале Indirect, с нашей сетью дистрибьюторов, которая отвечает за обслуживание рынка ремонта. В прямом канале наша главная задача - продолжать разрабатывать новые решения для наших клиентов, помогая сокращать расходы, повышать операционную эффективность и развивать бизнес. На непрямом рынке наша самая большая задача состоит в том, чтобы помочь торговой точке выделиться на фоне конкурентов и предложить своим клиентам наилучшие продукты и услуги с помощью надежных маркетинговых платформ, которые включают рекламные акции, обучение, поощрения и многое другое.

OB: Какие стратегии использует компания, чтобы справиться с трудным моментом, с которым рынок столкнулся в последние годы?

GA: Мы вышли из рецессии на рынке, но все еще переживаем медленное восстановление. Чтобы справиться с этой реальностью, мы улучшили наши маркетинговые платформы и работали с нашей дистрибьюторской сетью, чтобы постоянно повышать уровень обслуживания и поддержки клиентов. В этот период мы также видим, что привычки клиентов быстро меняются. Люди и предприятия все больше «оцифровываются», и мы успешно адаптируем наши стратегии коммуникации и продаж к этой новой реальности.

OB: Каковы перспективы компании на 2019 год?

GA: В дополнение к медленному восстановлению экономики из-за событий в первом полугодии, которые негативно повлияли на рынок смазочных материалов, у нас также было много политической нестабильности и давления. на издержки из-за высокого курса доллара и барреля нефти на внешнем рынке. Во второй половине 2018 года, после выборов, сценарий казался более стабильным, и мы видим более быстрое восстановление экономики. Более сильное закрытие в последнем квартале года и восстановление доверия потребителей были очень важны для нас, чтобы начать 2019 год с правильной ноги.

OB: Какие главные релизы и новости компании в 2018 году?

GA: У нас много новостей. В области связи, например, мы построили ледяной автомобиль (в буквальном смысле) на побережье Сан-Паулу, чтобы по-другому продемонстрировать людям, в какой ситуации и тяжелом состоянии автомобили сталкиваются каждый день. Мы также создали интерактивные информационные панели, которые взаимодействовали с водителями, когда они останавливались на светофоре, с помощью настраиваемых сообщений. Но мы не остановились на этом, в этом году мы запустили новые продукты в соответствии с требованиями рынка, и у нас уже запланировано много новых запусков на 2019 год.

OB: В каких отраслевых мероприятиях компания участвовала или будет участвовать в этом году? Расскажите о важности этих событий и итоговом балансе для компании?

GA: Наше участие в мероприятиях в большей степени ориентировано на прямой рынок, недавно мы участвовали в мероприятии, посвященном ветроэнергетике. Что касается рынка ремонта, нашим основным направлением работы является Rota do Reparador в партнерстве с Oficina Brasil и Senai, и мы считаем очень важным передавать знания и повышать технический уровень рынка.

OB: Как продукция компании доходит до заинтересованных ремонтников?

GA: Сегодня у нас есть сеть профессиональных дистрибьюторов, представленных на 100% всей территории страны. У этих дистрибьюторов, в свою очередь, есть команда по продажам и маркетингу, способная и оснащенная для обслуживания рынка ремонта лучшими продуктами, лучшим сервисом и наилучшей доставкой.

Изображение
Изображение

OB: С глобальной точки зрения, как компания видит независимого ремонтника?

GA: Эта аудитория очень важна для «Шелл», поскольку они являются основными влиятельными лицами рынка, и именно через них наша продукция достигает конечных потребителей. Поэтому мы всегда стараемся быть рядом, чтобы помочь им в их повседневной жизни через нашу команду по продажам и такие программы, как Rota do Reparador, которые мы проводим в партнерстве с Senai и Oficina Brasil в нескольких городах по всей стране.

Изображение
Изображение

OB: «Шелл» является одним из участников цикла лекций Rota do Reparador. Расскажите немного о важности этой программы для компании и подходе к независимым ремонтникам

GA: Shell Helix Rota do Reparador - это успешное партнерство между Shell, Oficina Brasil и Senai, которое управляет страной, способствуя повышению квалификации и обучению специалистов, с которыми мы в основном контактируем. с потребителем. Это наиболее полная программа обновления для независимых ремонтников, когда-либо разработанная в Бразилии. Эта инициатива Shell распространяется на брендовые горюче-смазочные материалы и направлена на обучение рабочей силы и повышение уровня профессионалов по всей стране. Мы делаем эти встречи обогащающей возможностью для ремонтников прояснить сомнения относительно смазочных материалов Shell и обменяться опытом с нашими экспертами.

OB: Каковы следующие шаги, чтобы еще больше приблизить компанию к независимым ремонтникам? Что дальше?

GA: Мы твердо верим в важность распространения знаний и поддержания рынка ремонта в соответствии с требованиями, спецификациями и применением продуктов для своих клиентов, но мы хотим превратиться во что-то, что может обеспечить более дифференцированный опыт для наших клиентов. Что-то, что они могут испытать только через Shell, и это способно еще больше укрепить нашу связь с рынком ремонта.

OB: Какова политика лояльности компании? Как убедить ремонтника использовать продукт?

GA: Вся наша стратегия построена на создании ценности для наших клиентов на рынке ремонта и наших конечных потребителей. Это включает в себя предложение лучших продуктов с одобрением автопроизводителей, предложение масла оптом, дифференцированный сервис с эффективной доставкой, материалы для точек продаж и эксклюзивные рекламные акции для ремонтников и их клиентов. Конечно, у нас также есть стимулы для признания тех клиентов, с которыми у нас больше всего деловых отношений. Это делается через Professional Club и Moto Club Shell, которые представляют собой программы лояльности, в которых покупки смазочных материалов конвертируются в баллы, которые можно использовать позже в виде призов или даже использовать для оплаты счетов и квитанций.

OB: Используйте это место, чтобы оставить сообщение от компании нашему читателю

GA: Shell уже более 100 лет присутствует на бразильском рынке. В этот период у нас появилась возможность заправить первый коммерческий рейс в Бразилии, мы запустили на рынок первый дифференцированный бензин, открыли первую заправочную станцию в новой столице (во время строительства Бразилиа) и открыли первую газовую станция мини-маркет в Бразилии. Мы также помогли восстановить храм Христа-Искупителя и гоночную трассу Интерлагос. Мы поддерживаем бразильский театр посредством премии Shell Theatre Award и программ для молодых предпринимателей, среди многих других достижений. Мы очень гордимся своей историей в Бразилии и хотим продолжать делать больше для страны и наших клиентов.

Популярная тема